Fedezze fel a Casinomia világát!
Gyors regisztráció
Egyéni bónuszok
Személyi menedzser
Hírek
Új játék érkezett!
Cricket HeroesJáték
Új játék érkezett!
Legendary SumoJáték
Új játék érkezett!
Cubes 2Játék
Legújabb nagy nyeremények
Michael
2 000 KRbenneDia De Los Muertos
Naja
€34,90benneLegendary Sumo
Eetu
€20benneThe King

GYIK

Ügyfélszolgálat

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, és mikor érhetők el?
Az ügyfélszolgálati csapat 24/7 dolgozik. Elérhet minket a csevegőben, vagy írjon a [email protected].

Fiók

Hogyan lehet felhasználói fiókot regisztrálni?
A Casinomia regisztrációja nem tart tovább 30 másodpercnél. Az oldal jobb felső sarkában kattintson a "Feliratkozás" gombra. Adja meg e-mail címét, hozzon létre egy fiókjelszót, majd válasszon egy pénznemet. Kérjük, figyeljen arra, hogy miután létrehozta a fiókot egy bizonyos pénznemben nem lesz lehetőség a számla pénznemének megváltoztatására. Pipálja ki a jelölőnégyzetet, hogy elfogadja a kaszinó feltételeket és szabályzatot. Kattintson a" Kész " gombra, majd ellenőrizze az e-mailt. Nyissa meg a megerősítő levelet, majd kövesse a linket.
Lehetséges a játék regisztráció nélkül?
Igen Miután kiválasztotta játékot lehetősége van a demo verzióval játszani (játékzsetonokkal) regisztráció nélkül.
Van egy lista a tiltott országokról?
Tilos felhasználó fiókot nyitni és/vagy pénzeszközöket letétbe helyezni, ha Ön Aruba, Belarusz, Bonaire, Curacao, Franciaország, Izrael, Hollandia, Saba és Sint Eustatius, Saint-Martin, Spanyolország, Egyesült Királyság, Ukrajna, USA-ban él.
Hány éves korban megengedett a szerencsejáték?
Szerencsejáték megengedett, ha eléri a 18 év, de néhány országban ez a kor változhat. Az életkort a játékosok lakóhelye szerinti joghatóság törvényei határozzák meg.
Milyen dokumentumok szükségesek a számlaellenőrzéshez?
Fel kell töltenie 3 dokumentumot ami igazolja: a személyazonosságát (útlevél, vezetői engedély vagy más hivatalos dokumentum, amely helyettesítheti azt), a lakhelyet (bármilyen hivatalos igazolás a jelenlegi tartózkodási helyről (közüzemi vagy telefonszámla, bankszámlakivonat, stb), a fizetés (képernyőkép vagy fotó Fizetési módról, amelyet a számla egyenlegfeltöltéshez használ).
Hogyan lehet visszaállítani fiók jelszavát?
Kattintson a webhely jobb felső sarkában található "Bejelentkezés" gombra, majd használja az "Elfelejtett jelszó" linket. Adja meg a regisztráció során megadott e-mail címet, majd kattintson a "Jelszóvisszaállítás küldése" gombra. A levelet elküldjük a regisztrációs e-mailjére további utasításokkal. Általában néhány másodpercen belül érkezik, de a használt e-mail szolgáltatástól függően tovább tarthat.
Hogyan lehet letiltani a promóciós leveleket?
Az e-mailek terjesztésének letiltásához lépjen a "Profil" fülre. A "promóciók küldése e-mailben" csúszkát állítsa Ki módba. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tranzakciós e-maileket nem lehet letiltani.
A megerősítő levél nem jött meg. Mit tegyek?
Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az e-mail címet a regisztráció során. A levélszemét mappát is ellenőrizze a postaládában. A szolgáltatási üzenetek kézbesítésével kapcsolatos esetleges problémák elkerülése érdekében adja meg az e-mail címet [email protected] a névjegyzékbe. Ha nem találja a regisztrációs levelet, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hogyan lehet blokkolni egy fiókot?
Egy ideiglenes blokoláshoz fel kell venni a kapcsolatot a élő csevegésben, vagy küldjön egy kérelmet [email protected] és adja meg a felhasználónevét és a blokkolási időt. Állandó blokoláshoz egy kérelmet kell küldeni, [email protected] használja a kaszinó fiók e-mail címét, és adja meg a blokkolás okát.

Fizetések

Milyen pénznemet támogat?
Rendelkezésre álló pénznemek: AUD, CAD, EUR, KZT, NOK, RUB, SEK, USD, PLN, HUF.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Az összes módszer szerepel a" kifizetések "fül alján található a webhely, valamint a fiók a "Pénztárca" fülén.
Van valami díjja a fizetéseknek?
Az Ön kényelme érdekében az átutalási díjakkal kapcsolatos összes költséget fedezzük.
Hogyan lehet befizetni?
Jelentkezzen be a fiókjába, majd nyomja meg a" befizetés " gombot. A legördülő menüben válasszon a Fizetési módok közül (töltse ki a személyes adatokat, ha szükséges), adja meg a befizetési összeget, válassza ki az egyiket felajánlott bónuszok közül, majd nyomja meg a "befizetés" gombot. Ezután a fizetési szolgáltató oldalán hajtsa végre az összes szükséges intézkedést. A pénz a fizetési folyamat után kerül jóváírásra. Általában pár másodpercig tart Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a pénz egy órán belül nem kerül jóváírásra.
Lehetséges-e több fizetési módot használni a befizetéshez?
Lehetséges, ha az összes fizetési számla a játékoshoz tartozik, aki betétet végzi.
Elfogadja a harmadik felek fizetését?
Ez teljességgel tilos.Az Ön által regisztrált kártyát vagy elektronikus pénztárcát kell használnia.
Hogyan lehet pénzt kivenni a számláról?
Miután bejelentkezett a fiókjába, kattintson a webhely bal oldalán található"saját Profil" fülre, majd válassza ki a" pénztárca "lapot a legördülő menüben. Lépjen a" kivétel " fülre, majd válassza ki a kivételi módot. A kifizetéseket csak a befizetéshez használt fizetési módokon keresztül hajtják végre.
Lehetséges-e több fizetési módot használni a kifizetéshez?
Persze. A betétek esetében rendelkezésre álló fizetési módok bármelyike felhasználható a pénzkivételhez.
A befizetés után azonnal felvehetem a pénzt?
Igen, de ha a számlára tett fogadások összege kevesebb, mint a résidők (X3-as tét) tripla nagysága és tízszerese a betétek nagyságának (X10-es tét), A Társaság jogosult a kifizetés törlésére mindaddig, amíg az árbevétel feltételei teljesülnek, vagy visszatartja a jutalékot a játékos számlájáról a kifizetési költségek kompenzálására szolgáló összeg 10% - ának megfelelő összegben.
Vannak pénzkivételi határok?
A számláról való kivételre engedélyezett maximális összeg nem haladhatja meg a heti 4000 USD/EUR-t vagy az azzal egyenértékű összeget más pénznemben, illetve a 2000 USD/EUR-t vagy annak megfelelőjét más pénznemben. A Társaság egy tranzakció minimális és maximális kivételi összegét is meghatározza, amely a kivételi módszertől, az Ön számlájának szintjétől vagy egyéb tényezőktől függően eltérő lehet.
Mennyi ideig tart felvenni a pénzt?
Arra törekszünk, hogy a kivételi kérelmeket a kérelem benyújtásától számított 48 órán belül feldolgozzuk. A kivételi kérelem maximális feldolgozási ideje legfeljebb 7 munkanap. Abban az esetben, ha a vállalat kivizsgálja Önt, az ebben a záradékban meghatározott időtartam az ilyen vizsgálat időtartamával meghosszabbítható.
Hogyan lehet visszavonni egy kivételi kérelmet?
Nyomja meg a" saját profil "gombot, majd válassza ki a" pénztárca " lapot a legördülő listából. A "Pénztárca" lapon válassza ki a "Tranzakciók előzményei"pontot. Itt láthatja az összes kifizetését, és törölheti azokat, amelyek feldolgozásra kerülnek.

Bónuszok

Mi az a befizetési bónusz?
A befizetési bónusz megnöveli számlája egyenlegét azáltal, hogy bónuszpénzt ad a befizetéshez annak összege és a bónusz feltételei szerint. Választhat egy bónuszt a rendelkezésre állók közül a a befizetés során a megfelelő kártya kiválasztásával.
Mi az a fogadás?
A fogadás a bónusz fogadások együtthatója, amely meghatározza a bónusz összegének a bónuszegyenlegből történő kifizetéséhez szükséges összestétetet. A Casinomia az X50-es tétet használja a befizetési bónuszokra, például ha 100% - os bónuszt kap 100 $ - os befizetésért, akkor meg kell tennie bónuszt szorozva a fogadással (100*50=5000$).
Lehet bónusszal fogadni minden játékban?
Nem, a fogadási feltételek különbözőek a különböző játékokban. Az alap fogadási százalék a különböző típusú játékok következő: nyerőgépek-100%, deck és más játékok-10%, baccarat and poker-0%. A bónusz promóciókból kizárt nyerőgépek listája megtalálható a bónusz Feltételeinkben.
Van maximális tét aktív bónuszos játék közben?
A maximális tét, ha aktív bónusszal játszik, 5 EUR/USD, 10 AUD/CAD, 50 NOK/SEK, 350 RUB, 2000 KZT, 25 PLN, 2000 HUF.
Mi az az ingyenes pörgetés?
Az ingyenes pörgetések olyan játékkörök, ahol nem kell fizetni egy pörgetésért. Ingyenes pörgetéseket kaphat a különböző bónusz promóciók (betét, verseny, elért egy új szintre a hűségprogram) szerint.
Mi az a verseny?
Versenyek különleges események amiket rendszeresen tartunk kaszinóban, ahol a játékosok további jutalmakat nyerhetnek. Minden versenynek megvan a fizetett helyek száma, a saját mechanikája a nyertesek felismerése és a játékok listája. Ezek a paraméterek különbözhetnek a különböző versenyeken, és az adott verseny oldalán vannak feltüntetve. Minden Casinomia játékos, aki teljesítette az adott verseny szabályaiban meghatározott minimális tétfeltételeket, részt vehet a versenyeken.

A játékosok nem kapnak versenypontokat, amikor a bónuszegyenlegért játszanak.

A versenydíjak bónusz készpénzt, ingyenes pörgetéseket és CP-t tartalmaznak. Egy adott verseny szabályai tartalmazzák a díjak listáját és elosztását, a minősítés meghatározására vonatkozó feltételeket és egyéb feltételeket. Minden verseny egy bizonyos ideig kerül megrendezésre. A dátumokat egy adott verseny szabályai tartalmazzák. A verseny értékelései 5 percenként frissülnek. A nyeremények a verseny végét követő 4 órán belül kerülnek kiosztásra.
Vannak korlátozások a játékban bónusz alapok használatakor?
Igen Az aktív bónusszal történő pénzfelvételhez vagy le kell mondania, vagy fogadnia kell. Ha a bónusz törlésre kerül, a bónusz és a nyeremény ezzel a bónusszal lejár. A bónusz pénzértékeket a fogadások közé kell számítani.

Technikai kérdések

Mi a teendő, ha a játék egy hibát ad, vagy lefagy a kör közepén?
A legtöbb esetben újra beléphet a játékba (frissítse az oldalt), majd onnan kezdheti, ahol a játék az előző alkalommal összeomlott. Ha a frissítés nem segített probálja a cookie-k törlését, illetve a böngésző gyorsítótárának megtisztítását. Ha ezek a műveletek nem segítettek, és a játék még mindig nem töltődik be - kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal élő csvegőben vagy e-mailben [email protected]. A játékkör lejátszásra kerül a szerveren, és akkor is megkapja az összes nyereményt, ez akkor is megtörténik, ha a számítógép lefagy, vagy a kapcsolat megszakadt.
Miért hiányozik néhány számítógépes játék a mobilos oldalon?
Sajnos néhány játék nem támogatja a mobilos felületet
A játék nem töltődik be. Mit tegyek?
Frissítse az oldalt, majd nyissa meg újra a játékot. Ha a probléma továbbra is fennáll, tegye a következők egyikét: telepítse vagy frissítse az Adobe FlashPlayer alkalmazást, próbálja meg megnyitni a játékot egy másik böngészővel, próbálja meg megtisztítani a böngésző gyorsítótárát. Lehet, hogy szüksége van VPN hozzáférést Casinomia Oroszországból. Ha ezek a műveletek nem segítettek, és a játék még mindig nem töltődik be - kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal élő csvegőben vagy e-mailben [email protected].
Lehet játszani mobil applikációban is?
Igen, a mobil PWA-alkalmazás elérhető iOS vagy Androidos készüléken. Egy alkalmazás telepítéséhez egyszerűen nyissa meg weboldalunkat a Safari vagy a Chrome böngészők segítségével, majd kövesse az utasításokat.
Lehetséges egyszerre több játékot játszani?
Igen, a játékok különböző böngészőlapokon történő megnyitásával.